سـوالاتــ مـتـداولـــ
کافیه محصول مورد نظر رو به سبد خرید اضافه کنید، سپس وارد صفحه پرداخت بشید و اطلاعات لازم (نام، آدرس، شماره تماس و …) رو وارد کرده و پرداخت کنید.
خیر، میتونید به صورت مهمان هم خرید کنید. ولی پیشنهاد میکنیم ثبتنام کنید تا سوابق خریدتون ذخیره بشه و پیگیری راحتتر باشه.
بعد از پرداخت موفق، پیامک و ایمیل تأیید سفارش برای شما ارسال میشه و همچنین میتونید از بخش «حساب کاربری من» وضعیت سفارش رو ببینید.
بله، تا زمانی که سفارش شما ارسال نشده باشه میتونید با پشتیبانی تماس بگیرید و تغییر یا لغو کنید.
پرداخت فقط از طریق درگاه امن بانکی سایت امکانپذیره.
بله، پرداختها از طریق درگاه رسمی بانکی و با پروتکل امن SSL انجام میشه، بنابراین کاملاً امنه.
در حال حاضر پرداخت در محل فعال نیست، پرداختها فقط به صورت آنلاین انجام میشن.
سفارشها از طریق پست پیشتاز یا پیک (برای مشهد) ارسال میشن.
برای مشهد بین ۷ تا ۱۰ روز کاری و برای سایر شهرها بین ۲ تا ۳ هفته زمان میبره. (روز کاری یعنی بدون احتساب پنجشنبهها، جمعهها و تعطیلات رسمی.)
هزینه ارسال بر اساس تعرفه پست و وزن مرسوله محاسبه میشه و در صفحه پرداخت نمایش داده میشه.
بله، به تمام نقاط ایران ارسال داریم.
زمان تقریبی مشخصه، ولی برای هماهنگی دقیقتر میتونید با پشتیبانی تماس بگیرید.
جشنواره طرح رایگان، رویدادی است که در آن یکی از محصولات پرفروش ما به صورت رایگان به شما هدیه داده میشود. شما تنها هزینه بستهبندی و ارسال از طریق پست ایران را پرداخت میکنید.
بودجهای که معمولاً برای تبلیغات و همکاری با بلاگرها و اینفلوئنسرها صرف میشود، در این جشنواره صرف هدیه دادن به مشتریان و فالوورهای خودمان میشود. به نظر ما این روش، تبلیغی مؤثر است که سود آن مستقیماً به شما عزیزان میرسد.
هزینه اعلام شده شامل بستهبندی و ارسال است. به دلیل حجم بالای سفارشات جشنواره، بخشی از هزینه برای استخدام نیرو جهت بستهبندی صرف میشود. در واقع، محصول رایگان است و تنها هزینههای بستهبندی و ارسال به عهده مشتری است.
ما فعلاً تنها به صورت آنلاین فعالیت میکنیم و فروشگاه فیزیکی نداریم. انشاءالله در آینده این امکان نیز فراهم خواهد شد.
برای دریافت آخرین اخبار جشنوارهها:
ما را در اینستاگرام دنبال کنید: @seiedona.ir
در سایت ما ثبتنام کنید تا قبل از شروع جشنوارهها از طریق پیامک مطلع شوید.
حجم بالای سفارشات جشنواره باعث طولانی شدن زمان ارسال میشود. در جشنوارههای قبلی، حدود ۴۰۰۰ نفر از شما عزیزان شرکت کردهاید و همین موضوع زمان پردازش و بستهبندی را افزایش میدهد.
بله، تمامی سنگها و عقیقها اصل و طبیعی بوده و با ضمانت اصالت ارائه میشن.
بله، همراه بعضی محصولات شناسنامه اصالت سنگ ارائه میشه. برای بقیه محصولات هم تضمین اصالت وجود داره.
بله، تمامی محصولات ما در بستهبندیهای شیک و خاص ارسال میشوند که کاملاً مناسب هدیه دادن هستند.
برای دیدن تصاویر بسته بندی کلیک کنید.
در صورتی که محصول با سفارش شما مغایرت داشته باشه یا آسیب دیده باشه، تا ۷ روز امکان مرجوعی یا تعویض وجود داره.
لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی و تعویض انجام بشه.
پس از دریافت و بررسی کالا، حداکثر ظرف ۵ روز کاری مبلغ به حساب شما واریز میشه.
از منوی بالای سایت روی «حساب کاربری» کلیک کنید و اطلاعات خواستهشده رو وارد کنید.
روی گزینه «فراموشی رمز عبور» در صفحه ورود کلیک کنید تا لینک بازیابی برای ایمیل شما ارسال بشه.
از طریق «حساب کاربری → آدرسها» میتونید چند آدرس مختلف ذخیره و مدیریت کنید.
بله، امکان ساخت سفارشی با سنگ و طرح دلخواه وجود داره. برای هماهنگی با پشتیبانی در تماس باشید.
راهنمای انتخاب سایز انگشتر در سایت قرار داده شده. در صورت نیاز میتونید با پشتیبانی تماس بگیرید.
بله، خدمات حکاکی اختصاصی روی انگشتر و سنگ عقیق هم ارائه میشه.
بیشتر محصولات دستساز و کار هنرمندان ایرانی هستند.
