شرایط مرجوعی کالا
در فروشگاه اینترنتی سِیدُنا رضایت شما اولویت اصلی ماست. به همین دلیل، تمامی محصولات امکان مرجوعی دارند و شما میتوانید با رعایت شرایط زیر، درخواست بازگشت کالا ثبت کنید.
۱. شرایط کلی مرجوعی
تمامی کالاهای فروشگاه قابلیت مرجوعی دارند.
کالا تنها در صورتی قابل مرجوعی است که در مهلت تعیینشده و با بستهبندی سالم به شرکت تحویل داده شود.
مرجوع کردن کالا صرفاً پس از هماهنگی با پشتیبانی امکانپذیر است.
۲. مرجوعی کالا در صورت معیوب بودن
اگر محصول دریافتی دارای عیب، ایراد فنی یا مغایرت با سفارش باشد:
حداکثر تا ۲ روز کاری پس از دریافت کالا باید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
کالا باید حداکثر تا ۵ روز کاری پس از تحویل، به پست تحویل داده شود.
در صورت تأیید مشکل کالا، هزینه ارسال و بازگشت بهطور کامل بر عهده فروشگاه خواهد بود.
کالا باید با تمام لوازم جانبی، جعبه و بستهبندی اصلی مرجوع شود.
۳. مرجوعی کالا به دلایل شخصی (بدون مشکل کالا)
اگر کالا سالم است اما قصد مرجوعی دارید:
شما تا ۳ روز کاری پس از دریافت مرسوله میتوانید درخواست بازگشت ثبت کنید.
کالا باید حداکثر تا روز سوم به یکی از دفاتر پستی تحویل شود.
در صورت عدم تحویل کالا به پست تا مهلت مقرر، درخواست مرجوعی باطل شده و کالا دوباره به هزینه مشتری برگشت داده خواهد شد.
در این حالت، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.
۴. زمانبندی استرداد وجه
پس از رسیدن کالا به انبار و بررسی آن:
در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۳ روز کاری به حساب مشتری واریز میشود.
در صورت عدم وجود مشکل در کالا (مرجوعی به دلایل شخصی)، بررسی کالا تا ۳ روز کاری زمان خواهد برد.
۵. شرایط مورد قبول برای کالای مرجوعی
کالا باید:
کاملاً سالم، بدون آسیبدیدگی و بدون استفاده باشد.
دارای بستهبندی و لوازم جانبی کامل باشد.
توجه:
کالاهایی که استفادهشده، آسیبدیده یا فاقد بستهبندی اصلی باشند، قابل مرجوعی نیستند.
۶. روش ثبت درخواست مرجوعی
برای هماهنگی و ثبت درخواست، با پشتیبانی تماس بگیرید:
📞 شماره تماس: 09380187200
👤 نام گیرنده: سید مصطفی حسینی نجفی
📍 آدرس تحویل مرجوعی:
خراسان رضوی – مشهد – قاسمآباد – تقاطع ادیب و حجاب – مجتمع کاج – بلوک ۳۵ – واحد ۲
